Prodotti ricondizionati
I prodotti ricondizionati vengono accuratamente controllati e testati prima della vendita.
Per questi prodotti:
• non è previsto il reso per ripensamento
• è garantita assistenza in garanzia esclusivamente in caso di malfunzionamenti o difetti tecnici
Segni di usura estetica sono compatibili con la natura del prodotto ricondizionato e non costituiscono difetto.
In caso di malfunzionamento, il cliente è tenuto a:
1. contattare il servizio clienti entro un termine ragionevole
2. riportare o spedire il prodotto per verifica tecnica
3. attendere l’esito del controllo
In presenza di difetto confermato, il venditore provvederà a:
• riparazione
• sostituzione della parte difettosa
secondo quanto previsto dalla garanzia.
Non si accettano resi per:
• cambio idea o ripensamento
• uso improprio o manomissione
• danni causati dal cliente o da trasporto non autorizzato
Nota bene: per gli ordini con ritiro in negozio, le politiche di reso possono differire da quelle applicate agli acquisti effettuati online con spedizione. In caso di ritiro in negozio, fanno fede le condizioni di reso comunicate dal punto vendita.
Politiche di reso – Elettrodomestici nuovi
Acquisti online (con spedizione a domicilio)
• Il cliente ha diritto di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza obbligo di motivazione.
• Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato, completo di imballo originale e accessori.
• Per motivi igienici e di sicurezza, gli elettrodomestici installati, utilizzati o con sigilli rimossi possono non essere accettati per il reso, salvo difetti di conformità.
• Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
Acquisti con ritiro in negozio
• Per gli elettrodomestici nuovi ritirati in negozio non si applica il diritto di recesso previsto per gli acquisti a distanza.
• Eventuali resi o cambi sono regolati esclusivamente dalle politiche del punto vendita, comunicate al momento dell’acquisto.
Prodotti difettosi
• In caso di difetto di conformità, il prodotto è coperto da garanzia legale di 24 mesi, valida sia per acquisti online sia in negozio.
• Il cliente ha diritto a riparazione o sostituzione; solo se queste non sono possibili, a rimborso o riduzione del prezzo.
Esclusioni
• Non sono accettati resi per danni causati da uso improprio, errata installazione o manomissioni.
• Non sono accettati resi di accessori o parti di ricambio se aperti o utilizzati, salvo difetti.
